Lebt RagTime noch?

Hallo liebe Forum-Gemeinde.

Ich habe mich nun schon sehr lange nicht mehr zu RagTime geäußert. Zwar lese ich die Mailings regelmäßig mit und erhasche dadurch mal hier, mal dort ein paar nette Tipps und Tricks. Muss aber mittlerweile, wenn auch wirklich äußerst schmerzlich zugeben, dass ich RagTime auf Raten bereits verabschiedet habe. Im Grunde habe ich die Software nur noch auf meinem Rechner, um ältere Dateien zu öffnen. Ansonsten arbeite ich nur noch mit OpenOffice, iWork und für professionelle Layouts mit InDesign oder Quark.

Durch diesern Thread habe ich mich aber nun doch noch mal sehr angesprochen gefühlt, da ich wahrscheinlich emotional doch noch sehr mit RagTime verbunden bin. Nach wie vor, ist RT für mich ein einzigartiges Programm mit vollkommen eigenständiger Philosophie – doch sowohl den Machern als auch den Vertreibern ist es gelungen, dass man dieser Software selbst als noch so fanatischer Anhänger einfach überdrüssig geworden ist.

Dass das Thema RagTime im Verhältnis zu Marketing, Kunden-Support und Entwicklung als nicht zu vereinbare Kenngrößen wahr genommen wird und wurde, ist so alt wie Methusalems Ziege selber. Dazu mal ein paar Beispielbeiträge aus dem Forum, an denen ich selber auch beteiligt war und die im Nachhinein betrachtet für mich den Einstieg vom Ausstieg mit begründet haben:
http://experts.ragtime.de/experts/node/1870
http://experts.ragtime.de/experts/node/2646

Ich denke diese beiden Threads sprechen für sich. Gerade der Beitrag von Jaab zeigt sehr deutlich, dass man seitens Vertrieb und Entwicklung einfach kein wirkliches Konzept entwickelt hat, wie man RagTime vermarkten will oder wie man eine aktive Kommunikation zum Kunden erreichen kann.
Was war die Euphorie doch relative hoch, als man nach der Gründung der RT Sales GmbH mit Friedrich Eul ein scheinbar erfahrenen Strategen hatte, der RT zurck auf die Erfolgsstraße bringen sollte.

Doch heute muss man leider resümieren, dass sich offensichtlich nichts getan hat. Bei einer Roadshow in Deutschland wurde zwar seitens Herrn Eul deutlich gemacht, dass man sich mehr im Bereich der Datenbankgestützen Publikation engageren wollte, jedoch hat man dann eigentlch dazu auch nicht mehr viel gelesen oder vernommen. Als letzte Neuerung wurde jetzt das Feature "Softproof power" eingebracht, was sicherlich auch schön und gut ist, aber an den essentiellen Dinge nichts verbessert. Das Feature selber ist leider auch so beschrieben, dass man selbst als ansatzweise "Fachmann" keine Vorstellung davon bekommt was das nun eingentlich genau ist. Als Beipiel-Screenshots sieht man dann lediglich zwei Abbildungn von reinen Bildern - was hat das jetzt genau mit RagTime zu tun?!? (vgl.: http://www.ragtime.de/web/erweiterung/softproof.html)

Mir kommt der ganze Auftritt von RagTime immer selbstverliebter vor, wobei man mehr und mehr die eigentlichen Kundenanforderungen aus dem Blickfeld verliert. Das alles ergibt irendwie kein schlüssiges Konzept.
Was ganz eklatant ist, dass man eigentlich nirgendwo wirklich eine Antwort bekommt, was kann RagTime für wenn, wo und wann wirklich leisten und das besser als alle anderen Office, respektive DTP Produkte. Anhand der Markting-Kommunikations erschließen sich solche elementaren Informationen einfach nicht wirklich. Das alles wirkt sehr steif, sehr ungebändigt und eher angestaubt. So lockt man eben keine Katze hinterm Ofen hervor.

Ich hatte selber auch schon mal gemutmaßt, dass die Entwicklung von RagTime eben gar nicht mehr in Richtung Office und DTP getrieben wird, sondern mehr und mehr in Richtung CMS. Die jetzigen Anwender nimmt man dabei als zahlende Sponsoren zur Erreichung der neuen Marktziele mit.

Richtig ist, dass sich RT immer noch sehr stark im Bildungssegment positioniert. Scheinbar und so lässt es sich ja auch anhand der Forums-Teilnehmer ablesen, ist hier einer der stärksten Märkte für RT. Doch welchen Nutzen erkennen gerade Pädagogen am Gebrauch von RT – der Preis kann es doch nicht sein....

Zusammen mit dem User Jaab (wir hatten uns mal zum Austuasch kontaktiert) hatte ich dann vor ein paar Monaten oder auch Jahren mal angefangen eine Art Massnahmen Liste zu entwerfen, anhand dessen man ein Ranking aufstellen wollte, welche Features in welcher Prio für die Anwender am wichtigsten wären. Also ähnlich dem Ansatz wie ihn Niels jetzt ja auch vorschlägt, nur dass er hier halt mal die Komponente Geld auf eine Innovative Art und Weise als Motivationsschub in Richtung Entwicklung mit ins Spiel bringt.

Was kann sich ein Unternehmen noch mehr wünschen als solche loyalen Kunden?
Doch warum spricht niemand mit den Kunden und gibt aktuelle Entwicklungen zum Besten, so dass man erkennen kann, ja RT lebt und es geht in diese oder jene Richtung. Das legt mir eben die bereits geäußerte Vermutung nahe, dass man wenn überhaupt mit RT in ganz andere Bereiche möchte als bisher.

Man kann es daher meiner Meinung nach drehen und wenden wie man will, man weiß einfach nicht was man als potenzieller Kunde wirklich von RT halten bzw. erwarten kann – und das schreckt einfach ab.

Persönlich war ich eine zeitlang sehr engagiert und habe RagTime wo immer möglich privat promotet. Es gab sogar einmal kurz Connections hier direkter mitarbeiten zu wollen, jedoch kam wie auch eben sonst kein weiteres Feedback seitens des Unternehmens. Das ist mit Nichten wirklich professionel und hat für mich auch tief Blicken lassen.

Man kann an dieser Stelle lediglich festhalten, dass RagTime nur noch durch solche Leute wie Thomas oder auch Jürgen Schell künstlich beatmet werden, um über dieses Forum noch den hauch eines Lebenszeichens zu erkennen. Dafür spreche ich sicherlich für viele hier meinen Dank und Respekt gegenüber diesen Personen aus.

Die Hoffnung, dass RagTime wie Phönix aus der Asche aufersteht und zu neuem Ruhm kommt, habe ich mittlerweile aufgegeben. Lange Zeit hatte ich noch gehofft, dass Apple selber evtl. interessiert wäre das Konzept von RagTime ansich für interessant zu halten und die Rechte daran erwirbt. Aber nach der Veröffentlichung von iWorks und deren breiten Verfügbarkeit auf allen Plattformen (Web, Mobilgeräte, etc.) ist auch daran nicht mehr zu denken.

Ich kenne zwar die Zahlen nicht, aber ich wiederspreche Herr Tschemernjak in seiner Fehleranalsyse deutlich: nicht die späte Windows-Portierung ist der größte Fehler, sondern die Portierung nach Windws ansich ist der Todesstoß gewesen. Neben unglaublich vielen Bugs ist damit auch ein Entwicklungsstillstand erfolgt, weil man aus Ressourcenmangel gar nicht in der Lage war beide Plattformen vernünftig weiter zu entwickeln und damit den jeweiligen Kundenerwartungen gänzlich nicht mehr gerecht werden konnte. Man hätte sich vielmehr klar fokussieren müssen und den eigentlichen Kernmarkt mit einer gezielten Marketing-Kommunikationsstrategie vernünftig bedienen müssen. Durchaus hätte man zu Anfang der Mac OS X Zeiten dann die Chance gehabt sich unter Anderem gleichberechtigt gegenüber Quark zu positionieren, die damals ja auch an den hausgemachten Problemen zu kämpfen hatten und InDesign noch gar nicht wirklich existent war. Das hat man aber verpennt und sich mit der Windows-Portierung zu der Zeit vollkommen verhoben, weil man seitens RagTime seinen eigentlich Markt nicht erkannte. Und das tut man leider bis heute nicht, da bin ich mir ziemlich sicher.

Das beste was RagTime passieren könnte wäre, dass der Quellcode OpenSource wird und dann eine neue Eigendynamik entsteht. Oder auch eine Plugin Schnittstelle etabliert wird, die die Einbindung spezieller Funktionsmodule erlaubt, so dass RagTime je nach Anwendung entsprechend erweiterbar wird, z.B. in Richtung Projektmanagement, ist für mich dank der integrierten Rechen-Power denkbar.

Das waren also einfach mal meine Gedanken zu diesem im wieder hochkommenden Thema.

Ciao,
Andreas (Appletiser)

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:: Apple MacBook Pro 2.2GHz/4GB Ram ::
:: OS X 10.6.4 :: RagTime 6.0.2 (1632) ::

Tja...

Das Posting ist nun schon über eine Woche alt und hat immerhin 3 sehr ausführliche Antworten von engagierten Anwendern erhalten. Das ganze Forum ist seit Jahren voll von treuen, aber enttäuschten Anwendern. Daraus, dass sich bis heute kein Entwickler oder Marketer (nennt man die Leute von RagTime Sales GmbH so?) zu dem -wie ich finde- brisanten Thema zu Wort meldet, schliesse ich, daß RagTime tatsächlich nicht mehr lebt. Ich werde RagTime so lange weiternutzen, wie es auf meinen Rechnern läuft, einfach weil ich es lieben gelernt habe. Werde mich aber parallel dazu auch nach Alternativen umsehen. Schade!

Liebes RagTime Team:
Wenn Ihr schon nicht öffentlich zugeben wollt, das das Programm eigentlich nicht mehr existiert, um den weiteren Abverkauf des nicht mehr supporteten Programms nicht zu gefährden, seid doch bitte wenigstens so fair, den seit Jahren registrierten Forumsteilnehmern eine Privatnachricht zu schicken. Dann wissen wir wenigsten Bescheid und müssen nicht mehr hoffen und rumnöhlen.
Dann kann sich ja jeder selbst entscheiden, ob er auf ein anderes Produkt umsattelt oder sich mit dem Statos Quo abfindet.

Die OpenSource Idee von Andreas und Mathias finde ich übrigens super. Das sollte aber sehr bald geschehen.
Mein Spendenaufruf bleibt offenbar sowohl bei Anwendern (ausser von Norbert) als auch Entwicklern ungehört.

Mann, ist das alles traurig.
Niels

RagTime lebt nun schon seit Jahren trotz seiner Entwickler und vor allem trotz seiner Marketing- und Vertriebsleute. Eine Überführung in ein Public-Domain-Project wurde meines Wissens rund um die Insolvenz mal diskutiert, aber dann letztlich nicht realisiert.

Die mangelnde Reaktion auf Forumsbeiträge zeigt deutlich, dass das RagTime-Team noch nicht in den Zeiten von Web 2.0 angekommen ist. Dabei wären gerade die Social Media eine gute Plattform, um noch einmal neu zu starten. Dazu bedürfte es allerdings einer grundsätzlich anderen Preis-, Marketing- und Vertriebspolitik. Dazu scheint aber niemand bereit zu sein, obwohl es immer noch engagierte User gibt, die sicherlich als „Fans� und Unterstützer zu gewinnen wären.

Da aber sowohl Entwicklung als auch Vertrieb bei RagTime noch verschlossener sind als der Kreml es zu Sowjetzeiten war, habe ich keine große Hoffnung. Also nutzen wir RagTime, solange es noch geht...

Gruß
Lutz Cleffmann

Nun ist meine eigentlich rhetorisch gemeinte Frage schon seit 11 Tagen im Forum, und noch immer keine Reaktion von offizieller Seite auf ein so brisantes Thema. Herr Eul? Herr Schell? Herr Kaegi? gibt es da wirklich gar nichts drauf zu erwidern?

Bevor ich mich für den Kauf eines neuen Programms entscheide, habe ich es mir (wie sicherlich viele andere auch) zur Angewohnheit gemacht, erst einmal einen Spaziergang durch das Anwenderforum zu machen und zu schauen, was da so los ist, ob "Offizielle" mitlesen, wie sie auf Kritik, Anregungen und Probleme eingehen und wie schnell reagiert wird.

Wäre ich potentieller RagTime Neukunde, wäre dieses Forum (trotz der vielen engagierten Teilnehmer und der vielen guten Beiträge) aufgrund seiner Unübersichtlichkeit und fehlender Suchfunktionen und Gliederungen allein schon ein Grund, die Anschaffung noch einmal zu überdenken. Schon beim Auffinden des Forums wird es einem ja nicht gerade leicht gemacht (Home>Support>Anwenderforum, dann im Fließtext auf "hinein…"-Link klicken, danach auf Button "Webforum" oder alternativ Home>Support> dann im Fließtext auf "RagTime-Foren" klicken, danach auf Button "Webforum". Sowas habe ich noch nirgendwo gesehen, das macht keinen professionellen Eindruck, schon gar nicht für einen Softwarehersteller.

Wenn ich dann aber zufällig auf diesen Beitrag stossen würde (was ja nicht schwer ist, denn er ist nach 11 Tagen immernoch an der ersten Stelle), dann wäre für mich als Kaufinteressent die Suche zu Ende. Einen Kadaver würde ich mir nicht auf meiner Festplatte installieren (und dann auch noch viel Geld dafür bezahlen) wollen.

Dass bei RagTime über Jahre gravierende Fehler in Management, Marketing und Strategie gemacht wurden, die letzlich in die Insolvenz geführt haben, ist ja hinlänglich bekannt, dass es aber nach der "Rettung" schlimmer weiter geht als zuvor ist wirklich beispiellos.

Immernoch sehr traurig,

Niels Döring

Hallo Niels

Ich helfe im Forum immer wieder gerne, wenn eine Frage von allgemeinem Interesse gestellt wird. Für mich ist RagTime eine Leidenschaft, ein Hobby. Ich bin aber keinesfalls ein "RagTime-Offizieller" und weiss durch meine guten Kontakte zur Firma RagTime höchstens ein Spürchen mehr als alle anderen. Aufgrund meiner Informationen bin ich guter Dinge, dass es mit RagTime weitergeht.

Es scheint nun mal die Politik von RagTime zu sein, im Forum nicht zu diesem Thema Stellung zu nehmen. Ob das klug ist oder nicht sei dahingestellt.

Mit freundlichem Gruss, Thomas