Support-Email in Ragtime 6.5 stimmt nicht ?!

Von Quantumstate. | 29 September, 2009 - 11:35

Hallo,

mein Ragtime stürzt von Zeit zu Zeit ab und möchte immer ein Protokoll an 'RagTime.de GmbH' (rt6-report@ragtime.de) senden. Die Mail kommt jedesmal wieder zurück. Angeblich wird die Zieladresse nicht gefunden:

---
Absender: Systemadministrator
Betreff: Unzustellbar: Absturzprotokoll für RagTime 6.5.0 (Win: 1818)

Text:
Ihre Nachricht hat einige oder alle Empfänger nicht erreicht.

Betreff: Absturzprotokoll für RagTime 6.5.0 (Win: 1818)
Gesendet am: 29.09.2009 10:16

Folgende Empfänger konnten nicht erreicht werden:

'RagTime.de GmbH' am 29.09.2009 10:16
Keines Ihrer E-Mail-Konten kann Nachrichten an diesen Empfänger senden.
---

Kann es sein, dass die in der Software hinterlegte Email-Adresse nicht stimmt? Wenn ja, gibt es hier im Forum evtl. eine Möglichkeit, die Dumps an den Support zu posten?

Gruß Sven

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Re: Support-Email in Ragtime 6.5 stimmt nicht ?!

#8970 On 3 Oktober, 2009 07:46 Thomas Kaegi said,

Hallo Sven

Sowohl auf Mac wie unter Windows sehe ich im Hilfe/Info-Menü den Befehl "RagTime-Support (Web)", welcher mich auf die Webseite:

http://www.ragtime.de/web/support.html

führt. Dort steht die Mailadresse:

rtsupport@ragtime.de

Mails an diese Adresse werden nicht zurückgewiesen. Also die offenbar falsche Adresse im "Absturz-Fenster" mit dieser ¨berschreiben, bzw. den Meldungsinhalt in ein Mail an diese Adresse übertragen.

Gruss
Thomas

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Re: Support-Email in Ragtime 6.5 stimmt nicht ?!

#8963 On 30 September, 2009 03:09 Klaus Steigemann said,
Hallo Sven,
vielleicht hängt es ja damit zusammen, was Jürgen kürzlich schrieb?

Am 22.09.2009 um 11:18 schrieb Jürgen Schell:
Nur zur Info: Ein Bagger hat ein Glasfaser-Kabel durchgebissen, das die RagTime-Server mit dem Rest der Welt verbindet. deshalb sind die Server zur Zeit nicht erreichbar. Die Reparatur kann noch den Rest des Tages dauern.

Gruß, Jürgen

Wenn nicht, dann dürfte deine Vermutung stimmen.

Gruß Klaus

Am 29.09.2009 um 12:36 schrieb Quantumstate:

Hallo,

mein Ragtime stürzt von Zeit zu Zeit ab und möchte immer ein Protokoll an 'RagTime.de GmbH' (rt6-report@ragtime.de) senden. Die Mail kommt jedesmal wieder zurück. Angeblich wird die Zieladresse nicht gefunden:

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Absender: Systemadministrator
Betreff: Unzustellbar: Absturzprotokoll für RagTime 6.5.0 (Win: 1818)

Text:
Ihre Nachricht hat einige oder alle Empfänger nicht erreicht.

Betreff: Absturzprotokoll für RagTime 6.5.0 (Win: 1818)
Gesendet am: 29.09.2009 10:16

Folgende Empfänger konnten nicht erreicht werden:

'RagTime.de GmbH' am 29.09.2009 10:16
Keines Ihrer E-Mail-Konten kann Nachrichten an diesen Empfänger senden.
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Kann es sein, dass die in der Software hinterlegte Email-Adresse nicht stimmt? Wenn ja, gibt es hier im Forum evtl. eine Möglichkeit, die Dumps an den Support zu posten?

Gruß Sven


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