Langsam nervt mich RT auch mit seinen bugs

Von Jochen. | 23 September, 2009 - 16:35

RT 6.0.2
Mac OS X 10.5.7

Habe neues Dokument erstellt und habe wiederum den blöden Effekt, dass in einer Infografik innerhalb eines Layouts der Titel bzw die Legende verschwinden bzw. verschoben sind.
Beim Starten des Dokuments sehe ich kurz das bewusste Layout mit richtigem Titel und richtiger Legende.
Dann erscheinen die anderen Komponenten wie Rechenblätter, Infografiken und Inventar und legen sich vor das Layout.
Wenn ich dann das bewusste Layout in den Vordergrund hole, ist Titel verschoben und unvollständig und Legende fort.

MIST MIST MIST.

Was ähnliches hatte ich ja schon RT zu einem anderen Dokument gepostet und erhielt feedback, dass Fehler manchmal reproduziert werden konnte aber Problemlösung Zeit braucht.
Das war Juli August.
Höfliches Nachfragen vor einigen Tagen ergaben keine Antwort.
Jetzt geht das wieder los.

Wie komme ich dem bug auf die Spur

Jochen

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Re: Langsam nervt mich RT auch mit seinen bugs

#8935 On 23 September, 2009 16:41 Jochen said,

Jetzt habe ich mal alle anderen Komponenten geschlossen und nur das Layout mit der Infografik im Vordergrund.
Dann Dokument gesichert und beendet.
Dann Dokument geöffnet so dass nur Layout mit Infografik aufgeht.
Dann ist alles in Ordnung ??????

Jochen

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Re: Langsam nervt mich RT auch mit seinen bugs

#8944 On 25 September, 2009 18:22 Jochen said,

Ich habe bezüglich meines Problems am 9.9.2009 an den Support gepostet.
Bisher erhielt ich kein feedback.
Heute habe ich noch mal gepostet.

Ist es üblich, dass man bei Problemen vom support keinerlei feedback mehr bekommt.

Was sind denn Eure Erfahrungen diesbezüglich oder läuft bei Euch alles so perfekt oder Ihr habt Euch mit bugs abgefunden ??

Jochen

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Re: Langsam nervt mich RT auch mit seinen bugs

#8945 On 25 September, 2009 22:50 Thomas Kaegi said,

Hallo Jochen

Mit Bugs findet man sich nicht einfach ab. Aber damit, dass nicht jeder Fehler gleich zu einer korrigierten Version von RagTime führt, sondern möglichst viele Bugs in einer Version korrigiert werden sollen, müssen wir uns abfinden. Das Schneekatzen-Problem wurde sehr rasch gelöst. Für alle Bugs kann man das nicht erwarten. In der Vergangenheit dauerte es jeweils so ca. 1 Jahr bis zur nächsten Version mit Bug-Fixes.

Nachdem du das Problem bereits im Juli mal hier im Forum und mit dem Support behandelt hast, wird dieses wohl an die Entwickler weitergemeldet worden sein - und hoffentlich von diesen für die nächste Version bearbeitet werden. Der Support kann dir jetzt dazu wohl kaum Neues sagen können.

Thomas

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Re: Langsam nervt mich RT auch mit seinen bugs

#8947 On 26 September, 2009 16:14 Matthias Liebler said,

Am 25.09.2009 um 23:51 schrieb Thomas Kaegi:

> Der Support kann dir jetzt dazu wohl kaum Neues sagen können.

Und genau da liegt das Problem: Man schickt ein fehlerhaftes Dokument
an den RT-Support und hört danach nie mehr etwas. Keine Nachricht, ob
der Fehler reproduziert werden kann, nichts.

Wenn ich hier so in meiner Firma arbeiten würde, hätte ich schon
längst absperren können, weil die Kunden ausbleiben. Zumindest eine
Rückmeldung oder ein Zwischenstand gehört m. E. schon zum guten Ton
und ist übliches Geschäftsgebahren.

Freundliche Grüße

Matthias Liebler

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Re: Langsam nervt mich RT auch mit seinen bugs

#8948 On 26 September, 2009 17:11 Jochen said,

Matthias

Genau dass würde ich auch erwarten, dass da eine konkretere Info kommt.
Beispiel.
....... wurde an die Entwickler weitergeleitet, die sich um eine Behebung bemühen.

Ich habe nur feedback.

"Die Suche nach der Ursache kann wahrscheinlich etwas dauern"

Ist halt etwas wenig.

Mich stört halt °kann° und °wahrscheinlich°

Es wäre halt evtl. wünschenswert, dass man bugs evtl.veröffentlicht auf einer separaten Seite, sodass andere Mitglieder das auch sehen könnten, oder ist das ein naiver Wunsch ?

Wer gibt schon gerne zu dass etwas fehlerhaft ist.

Jochen

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